Na Lalá Prata BH Joias, trabalhamos com joias em Prata 925 legítima e queremos que cada cliente tenha uma experiência de compra incrível.
Por isso, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples e rápido para te ajudar.
Você pode solicitar a troca do seu produto diretamente da sua casa, seguindo estes passos:
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar
Motivo da troca
2️⃣ Assim que recebermos o seu e-mail, nossa equipe entrará em contato para te orientar sobre como enviar o produto de volta.
3️⃣ Após o recebimento e análise do item, enviaremos o novo produto para o endereço informado no seu cadastro.
As devoluções podem ser feitas dentro do prazo de até 07 dias corridos após o recebimento da sua compra.
O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Após análise, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, danificados ou fora do prazo de 07 dias.
O custo do envio do produto para troca ou devolução pode ser custeado pelo cliente ou fornecido por nós, dependendo do motivo.
Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível.
📩 Solicitações e dúvidas:
✉️ E-mail: [email protected]
📲 Instagram: @lalapratabh
Lalá Prata BH Joias — Transparência, confiança e qualidade em cada detalhe. ✨
